株式会社ACRO 様：団体10名さま向けの「ブランドのファンを増やす万年筆講座」レポ
2018年7月、株式会社ACRO 様よりご依頼いただき、
myMOJI代表、萩原季実子による
「ブランドのファンを増やす
万年筆で書く・美しいお礼状」
をテーマにした企業研修をいたしました。
10名の方にご参加いただきました！
お礼状から生まれるコミュニケーションをブランドの文化にしたい
株式会社ACROは、百貨店流通を中心とした、化粧品販売事業を行っている企業。
現在はTHREEというブランドを展開していて、9/1に新ブランドITRIMがリリースされます。
今回のレッスン受講された方は、
美容部員のトレーナー、PRスタッフ、営業スタッフのみなさま、
そして、
万年筆ははじめて！の方がほとんどでした。
「なぜ、万年筆でお礼状を書く、というテーマを希望されたのでしょうか」と伺うと
担当Mさんからこんなお話が。
「新しくリリースするブランド、ITRIMに訪れたお客さまにお礼状を書きたいと考えています。
そのときに、万年筆で美しく、綺麗な文字で書き、
美容部員がお客さまとお礼状を通してコミュニケーションを楽しんで欲しい、
そして、それをブランドの文化にしたいんです。」
素敵ですよね！
店頭に訪れたお客さまが、商品を手にしていただき、美容部員と会話をしながら、
商品を体感していただく・・・
そして、自宅に帰ってからも、美容部員からお礼状という形で
メッセージが届く・・
商品を手にするだけではなく、「手書き」というツールを通して
コミュニケーションを楽しめる、そしてもっとブランド、そして美容部員との距離が近くなる。
そんな風に、お客さまに寄り添いたい、という気持ちが伝わり、私自身も嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
万年筆はいちばん「感情・気持ち」が伝わりやすい
字をきれいに書きたい時、練習方法はたくさんありますが、
目的が
「手紙・お礼状」
というとき、一番適している筆記具は「万年筆」だと思います。
万年筆、と聞くと「敷居が高い」「高価なイメージ」「わたしなんてムリムリ」と
感じる方も多いのではないでしょうか。
実は、万年筆は「最も毛筆に近い筆記具」と言われていて、
その理由は
筆のように、自分の筆圧になじんでメリハリをつくることができるから
つまり
万年筆は使いこなせば使いこなすほど、
自分のカラダの一部のようになる
だからこそ、
ダイレクトに自分の感情・気持ちを届けることができるのです
説明書には書いていない！万年筆のリアルがわかる基礎知識とは？
その他のメリットとして、
スピーディに字を書くことができたり、
長時間書いていても疲れにくい
ことが特徴です。
だからこそ、万年筆をつかうときに
一番のＮＧ行為・・・
それは、
「他の人に貸すこと」
せっかく自分の筆圧になじんだ万年筆が壊れてしまう可能性があるからです。
レッスンでは、
そんな風に
「説明書には書いていない！万年筆の基礎知識」
も説明しましたよ。
字のコンプレックスが、書きたいエネルギーにチェンジ！
レッスンの最初に
「いつもの字を書いてください」
とBeforeをお願いしました。
あるあるですが、みなさん「え～～～・・・・（できれば書きたくない）」という表情をされます（笑）
でも書いていただきます（笑）
「字が苦手だなぁ」という気持ちがあると
確かに見られることは恥ずかしいかもしれません。
私はレッスンで大切にしていることは
「人と比べることはしなくていい。
だけど、自分の字を知る。現実を知る。過去の自分とはどんどん比べる。」
ことをモットーにしています。
何かを変えたいとき、やっぱり「今の自分・文字」を知ることはとても大切なのです。
レッスンで美文字のコツをお伝えすると、
だんだんと気持ちが「書きたい」に変わり、
最後にみんなで見せ合ったときに生まれる「わぁ～～変わったね！」という瞬間がとても好きです。
その証拠に、レッスンがそろそろ終わりますよ～～と伝えると
「え！もうそんな時間ですか？」という声が多くありました＾＾
それくらい、楽しく集中できていたんだな、と私も嬉しくなります。
担当者さまの声：「90分があっという間！もっと教わりたいという名残惜しい気持ちです」
レッスン後、担当のMさまから嬉しいメッセージをいただきました。
「本日はありがとうございました！
90分があっという間に過ぎてしまって、もっと教わりたいという名残惜しい気持ちでした。
参加したメンバーは、配送の送り状を美しく書いたり、先生の教材で引き続き練習していたりと、
教えていただいたことを早速実践しています。
大変好評な会でしたので、２回目の開催も前向きに検討いたします。
有意義なお時間をありがとうございました。」
こちらこそ、ありがとうございました！
皆様と、お客様のコミニュケーションのきっかけとして
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萩原季実子
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